Adira Asuransi Kendaraan Terbaik Indonesia

Adira Asuransi Kendaraan Terbaik Indonesia, bukanlah hanya omong kosong. Adira Asuransi telah memberikan pelayanan terbaik kepada para pelanggannya. Adira Insurance berhasil membuktikan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik kepada para Pelanggan. Hal ini ditandai dengan berhasilnya ADIRA CARE 500 456, Call Center Adira Insurance, memperoleh Peringkat Pertama "Call Center Award 2011", dengan Predikat EXCELLENCE, untuk kategori Asuransi Mobil dari Carre dan Majalah Service Excellence. Penghargaan diterima pada 3 Maret 2011 oleh Auralusia Rimadiana, National Operations Division Head Adira Insurance di Balai Sarbini, Jakarta.

Adira Asuransi Kendaraan Terbaik Indonesia . ADIRA CARE, call center asuransi kendaraan terbaik di Indonesia berhasil meraih Peringkat Pertama dan predikat EXCELLENCE karena berhasil meraih CCSEI (Call Center Service Excellence Index) sebesar 81.361, mengungguli Bintang Call Center (CCSEI 80.712) dan Garda Akses (CCSEI 80.172) yang menduduki peringkat kedua dan ketiga.

Adira Asuransi Kendaraan Terbaik Indonesia . CCSEI 2011 dihasilkan dari pemantauan kinerja yang dilakukan oleh Carre sepanjang semester 2 tahun 2010. Pengukurannya dilakukan berdasarkan actual experience dengan menggunakan mystery caller terstandar Carre – CCSL. Penilaian performance Call Center didasarkan pada customers touch point, yaitu: Access (KPI: accessibility, availability, connection speed), System & Procedure (KPI: system, enjoying, service standard consistency), dan People (KPI: soft skill dan hard skill).