Pasar Industri dan Perilaku Pembeli di Pasar Industri

Pasar Industri dan Perilaku Pembeli di Pasar Industri

Pasar Industri
Semua organisasi yang membeli barang dan jasa untuk digunakan memproduksi barang dan jasa lain yang dijual, disewakan, atau dipasok ke perusahaan lain.

Proses Pembelian Pasar Industri
Proses pengambilan keputusan yang dilakukan oleh pembeli pasar industri untuk menetapkan kebutuhan akan produk dan jasa yang harus dibeli dan untuk mengidentifikasikan, mengevaluasi, dan memilih dari berbagai alternatif merek dan pemasok.


KARAKTERISTIK PASAR INDUSTRI

1. Struktur dan Permintaan Pasar.
- Pasar Industri memiliki lebih sedikit pembeli tetapi lebih besar nilainya.
- Pelangan pasar iIndustri lebih terkonsentrasi secara geografis.
- Permintaan pembeli industri merupakan turunan dari permintaan konsumen akhir.
- Permintaan di pasar industri lebih inelastic – kurang terpengaruh oleh perubahan harga jangka pendek.
- Permintaan di pasa r industri lebih berfluktuatif dan lebih cepat.

2. Sifat unit pembelian.
- Pembelian di pasar industri melibatkan lebih banyak pembeli.
- Pembelian dipasar industri melibatkan usaha pembelian yang lebih professional.

3. Berbagai tipe Keputusan dan Proses Pengambilan Keputusan.
- Pembeli di pasar industri biasanya menghadapi pengambilan keputusan yang kompleks.
- Proses pembelian industri lebih formal.
- Dalam pembelian di pasar industri, penjual dan pembeli bekerja lebih erat dan membangun hubungan jangka panjang.

Aktivitas pembelian terdiri dari dua bagian besar :
1. Pusat pembelian yang terdiri dari semua orang yang terlibat dalam pengambilan keputusan pembelian.
2. Proses pengambilan keputusan pembelian.

Tipe Perilaku Pembelian Konsumen

TIPE PERILAKU PEMBELIAN KONSUMEN

# Perilaku Pembelian Kompleks
Perilaku pembelian konsumen dalam situasi yang bercirikan adanya keterlibatan konsumen yang sangat tinggi dalam membeli dan adanya persepsi yang signifikan mengenai perbedaan diantara merek.

# Perilaku Pembelian Pengurangan Disonansi.
Perilaku pembelian dalam situasi dimana pembeli mempunyai keterlibatan yang tinggi tetapi melihat hanya sedikit perbedaan antar merek.

# Perilaku Pembelian Kebiasaan
Suatu situasi dimana konsumen mempunyai keterlibatan rendah dan perbedaan yang tidak jauh antar merek.
# Perilaku Pembelian Pencarian Variasi.
Perilaku pembelian konsumen dalam situasi dimana konsumen mempunyai tingkat keterlibatan yang rendah tetapi mempersepsikan adanya perbedaan merek yang signifikan.

Karakteristik yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen

1. Faktor-faktor Budaya
a. Budaya : Serangkaian nilai, persepsi, keinginan, dan perilaku dasar yang dipelajari oleh anggota masyarakat dari keluarga dan instansi penting lain.
b. Sub-budaya : kelompok orang yang memiliki sistem nilai yang sama berdasarkan pengalaman dan situasi kehidupan yang serupa.
c. Kelas Sosial : Pembagian kelompok masyarakat yang relatif permanen dan relatif teratur dimana anggota memiliki nilai, minat dan perilaku yang serupa.

2. Faktor-faktor Sosial.
a. Kelompok : Dua atau lebih sekelompok orang yang berinteraksi untuk memenuhi tujuan individu atau tujuan bersama.
b. Keluarga.
c. Peran dan Status. ( Peran terdiri dari sejumlah aktivitas yang diharapkan untuk dilakukan menurut orang-orang di sekitarnya, Tiap peran membawa status yang mengambarkan penghargaan umum terhadap peran tersebut oleh masyarakat.

3. Faktor-faktor Pribadi
a. Umur dan Tata Siklus Hidup,
b. Pekerjaan.
c. Situasi Ekonomi.
d. Gaya Hidup : Pola hidup seseorang yang tergambarkan pada aktivitas, interest, dan opinion ( AIO ) orang tersebut.
e. Kepribadian dan Konsep Diri. ( Kepribadian, sikologis yang membedakan seseorang yang menghasilkan tanggapan secara konsisten dan terus-menerus terhadap lingkungan. Konsep Diri, adalah kepemilikan seseorang dapat menyumbang dan mencerminkan ke identitas diri mereka ).

4. Faktor-faktor Psikologis
a. Motivasi, kebutuhan yang mendorong seseorang secara kuat mencari kepuasan atas kebutuhan tersebut.
b. Persepsi, Proses menyeleksi, mengatur, dan menginterpretasikan informasi guna membentuk gambaran yang berarti tentang dunia.
c. Pembelajaran, perubahan perilaku seseorang karena pengalaman.
d. Keyakinan dan Sikap, ( keyakinan = pemikiran deskriptif yang dipertahankan seseorang mengenai sesuatu. Sikap merupakan evaluasi, perasaan dan kecenderungan yang konsisten atas suka atau tidak seseorang terhadap suatu obyek atau ide ).

MARKETING INFORMATION SYSTEM AND RESEARCH MARKETING

MARKETING INFORMATION SYSTEM

Is a structure that continues and interrelated than men, equipment and procedures to collect, select, analyze, evaluate, and distribute the information needed, timely and accurate information for marketing decision makers.

Assessing Information Needs
A good marketing system will always develop between wantid information held by managers with what they need and what should be a decent offer.

Developing Information.
Information needed by the marketing menajer be presented from internal data, intelligence and marketing research. The system analyzes the information and then process that information intuk make it more useful for managers.
a. Internal Data
Is a collection of computerized information obtained from data sources within the company.

b. Marketing Intelligence
Daily information about the development of the marketing environment that helps managers prepare and adjust their marketing plans.
c. Marketing Research
Design, correction, analysis, collection, and systematic data reporting in accordance with the marketing situation facing an organization.

d. Information Analysis
Data already collected by the company's marketing intelligence and marketing research systems often require further analysis and managers often need more help in using the information to their marketing problems and decisions.
e. Distribute Information
Information collected by the marketing intelligence and marketing research should be distributed to the right marketing manager at the right time.


MARKETING RESEARCH PROCESS
Marketing research process has four (4) steps:
1. Define the problem and research objectives.
a. Eksploratoris research, marketing research to gather preliminary information that will help define the problem and offer a hypothesis.
b. Descriptive research, marketing research that aims to better describe the problem, the marketing situation, would the market, such as market potential of a product or their demographics and consumer behavior.
c. Causal research, marketing research to test the hypothesis of a causal hubunhan.

2. Develop a research plan to gather information.
a. Determine the specific information needs.
b. Gather secondary information.
c. Planning primary data collection.
- Research observation, primary data collection dedngan observing people, actions and situations that are relevant.
- Survey Research, data collection activities by asking questions to people about the knowledge, attitudes, preferences and their buying behavior.
- Focus group interviews, personal interviews involving six to ten people for a few hours to talk about products, services or organization.
- Presenting research planning, at this stage of planning marketing researcher should summarize in a written proposal.

3. Implement the research plan.
This process includes pemgumpulan, processing and analyzing information. Data collection can be conducted by marketing research staff or other companies.

4. Implement and report findings.
Researchers then implement the findings, draw conclusions and report them to management.


CONSIDERATION OF OTHER MARKETING RESEARCH

1. Marketing research on Small Business and Nonprofit Organizations.
2. International Marketing Research.
3. Public policy and ethics and Marketing Research.
a. Disruption of Consumer Privacy.
b. Misuse of research results.